Wenn Sie in einem der in der folgenden Liste aufgeführten Länder bestellt haben:
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten
:Schicken Sie Ihre Bestellung hier zurück
Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail erhalten haben, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Rücksendepaket.
Außerdem erhalten Sie ein zweites Dokument, das Sie ebenfalls auf die Außenseite des Pakets kleben müssen. Wenn Sie dies nicht tun, wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert oder abgelehnt.
Je nach dem auf dem Rücksendeetikett angegebenen Spediteur befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen entsprechend
:Chronopost:
- Einwerfen Ihr Paket in einer Chronopost-Abgabestelle abgeben:
https://www.chronopost.fr/expeditionAvanceeSec/ounoustrouver.html
DHL:
Wählen Sie eine der drei folgenden Optionen
:- Geben Sie Ihr Paket in einer DHL-Servicestelle ab: https://locator.dhl.com/
- Vereinbaren Sie eine Abholung per Internet (https://mydhl.express.dhl/) "Müssen Sie einen Versandaufkleber erstellen? -> Wählen Sie "Nein" Geben Sie Ihre WAYBILL-Nummer ein, die sich auf Ihrem Rücksendeetikett befindet Geben Sie Ihre Abholadresse an
- Planen Sie eine Abholung per Telefon (https://www.dhlecommerce.fr/customerservicedhl/)
Vergessen Sie nicht, eine Quittung für Ihre Rücksendung anzufordern.
Die Rücksendung muss an die folgende Adresse geschickt werden
:SPYDER
ZA Atlantisud
Rue de la Piste
4023 Saint-Geours-de-Maremne
FRANKREICH
Erstattung
Nach Eingang des zurückgesandten Pakets in unserem Lager erstatten wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen den Betrag zurück, der Ihrem Konto für die Bezahlung der Bestellung in Rechnung gestellt wurde.
Spyder behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte anzunehmen oder abzulehnen, die nicht den definierten Anforderungen entsprechen oder die als nicht rückgabefähig betrachtet werden.
Bitte beachten Sie, dass Spyder nicht für die Rücksendung verantwortlich gemacht werden kann, wenn der Kunde die oben genannten Anweisungen nicht befolgt.
Umtausch
Der Umtausch kann über denselben Link (siehe unten) beantragt werden, indem Sie die Umtauschoption und die gewünschte Größe während des Rückgabeverfahrens auswählen.
Tauschen Sie Ihre Bestellung hier um
In diesem Fall erhalten Sie nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung durch unsere Logistikabteilung eine E-Mail zur Bestätigung des Versands der neuen Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die so schnell wie möglich verschickt wird.
Der Versand der neuen Umtauschbestellung ist für den Kunden mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
Ein Umtausch ist nur für eine andere Größe möglich, ein Umtausch für eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist ausgeschlossen.
Treueprogramm Punkte
Für den Kauf eines qualifizierten Produkts werden Punkte abgezogen, wenn es zurückgegeben wird, und es werden keine Punkte für den Kauf eines qualifizierten Produkts vergeben, wenn es zurückgegeben wird.
Punkte, die Sie durch den Kauf von qualifizierten Produkten erworben haben, die Sie zur Erstattung zurückgeben, werden von Ihrem gesamten Punktesaldo auf Ihrem Konto abgezogen.
Eine vollständige Rückgabe wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, und die zur Ausstellung der Prämie eingelösten Punkte werden dem Mitgliedskonto innerhalb von dreißig (30) Tagen wieder gutgeschrieben.
Bei einer teilweisen Rückgabe eines Kaufs mit mehreren Artikeln wird die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, aber die Prämie bleibt in Gebrauch, und es werden keine Punkte auf dem Mitgliedskonto gutgeschrieben.
Garantie und Reparatur Richtlinie
Bitte sehen Sie sich unsere Garantiebedingungen hier.
Alle Fragen
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter eu.service@spyder.eu oder
per Telefon:
- Europa: +33 0974991335
- UK: +44 1273092600
