GARANTIEBESTIMMUNGEN

WIE SIEHT DIE GARANTIEPOLITIK VON SPYDER EUROPE AUS?

Spyder bietet eine 2-Jahres-Garantie und unterliegt den Gesetzen und Vorschriften der einzelnen Länder.

Spyder bietet eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler, die nur für Oberbekleidung - Skijacken und Skihosen - gilt. Die Spyder-Garantie gilt nur für Artikel, die bei einem autorisierten Spyder-Händler für den ursprünglichen Käufer gekauft wurden, und der Käufer muss einen Original-Kaufbeleg vorlegen.

Der Kundendienst von spyder.eu kümmert sich nur um die Ansprüche von Kunden, die auf der offiziellen Website gekauft haben. Wenn der Artikel bei einem Wiederverkäufer gekauft wurde, muss der Kunde die Reklamation an das entsprechende Geschäft weiterleiten. Das Geschäft des Wiederverkäufers ist für den Kauf verantwortlich und muss Ihnen eine Lösung anbieten.

WAS WIRD SPYDER MIT MEINEM KLEIDUNGSSTÜCK MACHEN?

Zunächst wird festgestellt, ob das Kleidungsstück unter die Garantie fällt. Es liegt im alleinigen Ermessen von Spyder, zunächst zu versuchen, ein Kleidungsstück mit Garantie zu reparieren; wenn wir das Kleidungsstück nicht reparieren können, werden wir eine geeignete Lösung finden. Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, werden auf Kosten des Eigentümers repariert.. Sie werden über diese Entscheidung informiert, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen. Bitte beachten Sie, dass Spyder nur funktionstüchtige Teile repariert. Reißverschlüsse, Zugbänder, Logos und Druckknöpfe werden nach bestem Wissen und Gewissen repariert oder ersetzt. Wir sind gut, aber eine Reparatur sieht oft wie eine Reparatur aus. Spyder verwendet beispielsweise kundenspezifische Farben und Druckknöpfe, und es kann sein, dass wir die ursprüngliche Reißverschlussfarbe oder das ursprüngliche Druckknopfdesign nicht mehr auf Lager haben. Spyder führt keine Änderungen durch.

WAS IST NICHT WIRD VON DER SPYDER-GARANTIE ABGEDECKT?

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Nachlässigkeit, normale Abnutzung, falsches Waschen oder natürlichen Zerfall von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und des Gebrauchs entstehen.

Die Hosenbeine sind von Ihren Skikanten aufgeschlitzt? Klopfen Sie Ihrem Tuner auf die Schulter und gratulieren Sie ihm zu einer scharfen Kante, aber die Schnitte sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt.

Das Durchziehen von Gänsedaunen ist normal und wird nicht von der Garantie abgedeckt.

Natürliches Ausbleichen der Farben durch UV-Strahlung.

Echtes oder unechtes Fell.

Beschädigung der wasserabweisenden Beschichtung durch Klebeband, Schmelzen oder Abrieb.

Spyder übernimmt keine Garantie für Käufe über Verbraucher-Weiterverkaufsseiten wie eBay.

Gefälschte Produkte und Muster

WIE KANN ICH MEIN KLEIDUNGSSTÜCK IM RAHMEN DER GARANTIE ZURÜCKGEBEN? EVALUATION?

Bitte prüfen Sie unsere Reparaturpolitik hier.

Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Waschen Sie das Kleidungsstück. Die gesetzlichen Bestimmungen schreiben vor, dass alle Kleidungsstücke vor der Rückgabe gereinigt werden müssen, andernfalls werden sie unrepariert zurückgeschickt.
  2. Bringen Sie das Kleidungsstück zu dem autorisierten Spyder-Händler zurück, bei dem Sie es gekauft haben. Vergessen Sie nicht, Ihre Quittung mitzubringen. Viele Händler werden die Artikel in Ihrem Namen an Spyder zurücksenden, die Richtlinien der einzelnen Geschäfte können jedoch variieren.
  3. Wenn Sie es vorziehen, sich direkt an uns zu wenden, lesen Sie bitte hier unsere Reparaturrichtlinien .
  4. Bitte halten Sie Ihr Kleidungsstück bereit, wenn Sie uns anrufen, damit wir Ihnen helfen können, die Modellnummer zu finden. Rücksendungen von Produkten, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden abgelehnt.

WIE LANGE DAUERT EIN GARANTIE-/REPARATURAUFTRAG?

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, führt unser Team eine Untersuchung durch, um die Ursache des Defekts zu ermitteln. Wir werden dann alles Notwendige tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

WER ZAHLT DIE VERSANDKOSTEN BEI EINER RÜCKSENDUNG?

Spyder übernimmt die Kosten für den Rückversand und die Reparatur bei berechtigten Garantieansprüchen. Der Versand an Spyder liegt in Ihrer Verantwortung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Informationen.

FÜHRT SPYDER REPARATUREN DURCH?

Bitte lesen Sie unsere Reparaturrichtlinien hier.

Wenn die Reparatur nicht unter die Garantie fällt, reparieren wir sie gerne für Sie.

Es entstehen angemessene Kosten, aber wir werden Sie vorher über etwaige Kosten informieren. Bitte beachten Sie dass reparierte Kleidungsstücke höchstwahrscheinlich nicht mehr wie neu aussehen werden.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen.

Beachten Sie: Die einzigen Dinge, die ewig halten, sind der Tod, Steuern und die Liebe zum Skifahren. Wenn Sie Ihre Jacke schon über 10 Jahre haben und ein Reißverschluss kaputt ist, ist es an der Zeit, sich eine neue Jacke zu gönnen.

WIE SOLLTE ICH MEINE SPYDER-BEKLEIDUNG PFLEGEN?

Zum Waschen beachten Sie bitte das Pflegeetikett auf der Innenseite des Kleidungsstücks. Ziehen Sie vor dem Waschen alle Reißverschlüsse zu und schließen Sie alle Klettverschlüsse. Um die Wasserdichtigkeit zu erhöhen, empfehlen wir NIKWAX Tech Wash. Seien Sie vorsichtig in der Nähe von Wärmequellen, einschließlich Heizkörpern und Kaminen. Technische Gewebe können schmelzen, was nicht unter unsere Garantiebestimmungen fällt.

KANN ICH EIN IMPRÄGNIERMITTEL VERWENDEN, WENN ICH MEINE SKIBEKLEIDUNG WASCHE?

Sicher. Wir empfehlen NIKWAX TX Direct; besuchen Sie NIKWAX für Optionen und folgen Sie den Anweisungen auf der Verpackung.

KANN ICH EINE ERSATZHÜLLE MIT REISSVERSCHLUSS (BRILLENPUTZTUCH, GÜRTEL, KAPUZE USW.) FÜR MEINE JACKE BEKOMMEN?

Leider können wir aufgrund der Lagerung, der Produktion und des sich ständig weiterentwickelnden Designs keine verlorenen Komponenten ersetzen.