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Bei Spyder werden wir von der Hoffnung angetrieben, die Praktiken des Outdoorsports in Richtung Nachhaltigkeit zu verändern, und von dem Wunsch, konkrete Maßnahmen zum Schutz der Umwelt zu ergreifen.
Mit diesem Ziel vor Augen arbeiten wir daran, Reparaturen zu einem selbstverständlichen und einfachen Akt zu machen, so dass die Lebensdauer Ihrer Spyder-Kleidung angemessen verlängert werden kann.
Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst von spyder.eu sich nur um die Reklamationen von Artikeln kümmert, die auf der offiziellen Website gekauft wurden.
Der Kunde muss die Reklamation an das entsprechende Geschäft weiterleiten, wenn der Artikel bei einem Wiederverkäufer gekauft wurde. Das Geschäft des Wiederverkäufers ist für den Kauf verantwortlich und verpflichtet sich, eine Lösung zu finden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE REPARATUR?
Unter Garantie
Wenn Ihr Artikel unter Garantie steht (2 Jahre ab Kaufdatum), klicken Sie hier.
Außerhalb der Garantie
Wenn Ihr Artikel außerhalb der Garantie ist (die 2-Jahres-Frist ist überschritten) und:
WAS WIRD SPYDER MIT MEINEM KLEIDUNGSSTÜCK TUN?
Zunächst stellen wir fest, ob das Kleidungsstück unter die Garantie fällt.
Nach eigenem Ermessen von Spyder werden wir zunächst versuchen, ein Kleidungsstück, für das eine Garantie besteht, zu reparieren; wenn wir das Kleidungsstück nicht reparieren können, finden wir eine geeignete Lösung.
Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, werden auf Kosten des Eigentümers repariert.. Sie werden über diese Entscheidung informiert, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express für Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen.
Bitte beachten Sie, dass Spyder nur funktionstüchtige Teile repariert. Reißverschlüsse, Zugbänder, Logos und Druckknöpfe werden nach bestem Wissen und Gewissen repariert oder ersetzt. Wir sind gut, aber eine Reparatur sieht oft wie eine Reparatur aus. Spyder verwendet beispielsweise kundenspezifische Farben und Druckknöpfe, und es kann sein, dass wir die ursprüngliche Reißverschlussfarbe oder das ursprüngliche Druckknopfdesign nicht mehr auf Lager haben. Spyder führt keine Änderungen durch.
WIE LANGE DAUERT EIN REPARATURAUFTRAG?
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, führt unser Team eine Untersuchung durch, um den Ursprung des Defekts zu ermitteln. Wir werden dann alles Notwendige tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
