C'est tout à fait possible. Lors de la demande d'échange, vous devez préciser la raison de l'échange, télécharger des photos montrant le défaut et l'état général du produit, et rédiger un commentaire justifiant votre demande. Après vérification par nos soins, la procédure d'échange vous sera envoyée par e-mail.
Dans le cas d'une demande d'échange pour un produit défectueux commandé plus de 30 jours après l'expiration du délai normal de retour/échange, nous vous invitons à consulter notre rubrique Politique de garantie.