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Chez Spyder, nous sommes animés par l'espoir de transformer les pratiques sportives outdoor vers plus de durabilité.
Dans cette optique, nous nous efforçons de faire de la réparation un acte évident et simple, afin de prolonger raisonnablement la durée de vie de votre vêtement Spyder.
Veuillez noter que le Service Clientèle de spyder.eu ne s'occupera que des réclamations concernant les articles achetés sur le site officiel.
Le client doit transmettre la réclamation au magasin correspondant si l'article a été acheté auprès d'un revendeur. Le magasin revendeur est responsable de l'achat et a l'obligation de fournir une solution.
COMMENT DEMANDER UNE RÉPARATION ?
Sous garantie
Si votre article est sous garantie (période de 2 ans suivant la date d'achat), cliquez sur ici.
Hors garantie
Si votre article n'est plus sous garantie (la période de 2 ans a été dépassée), vous pouvez demander à l'acheteur de le remplacer. dépassé) et :
QUE FERA SPYDER DE MON VÊTEMENT ?
Tout d'abord, nous déterminerons si le vêtement est couvert par la garantie.
À la seule discrétion de Spyder, nous essaierons d'abord de réparer un article sous garantie ; si nous ne pouvons pas réparer l'article, nous trouverons une solution appropriée.
Les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie seront effectuées aux frais du propriétaire.. Vous serez informé de ce choix avant que nous n'entamions le processus de réparation. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express pour les réparations non couvertes par la garantie.
Sachez que Spyder effectuera les réparations en fonction de l'utilité fonctionnelle. Les fermetures à glissière, les tirettes, les logos et les boutons-pression seront réparés ou remplacés dans la mesure de nos possibilités. Nous sommes bons, mais une réparation ressemble souvent à une réparation. Par exemple, Spyder utilise des couleurs et des boutons-pression personnalisés et il se peut que nous n'ayons plus en stock la couleur de la fermeture à glissière ou le modèle de bouton-pression d'origine. Spyder n'effectue pas de retouches.
COMBIEN DE TEMPS DURE UNE COMMANDE DE RÉPARATION ?
Si le retour est accepté, notre équipe procédera alors à un examen afin de déterminer l'origine du défaut. Nous ferons alors le nécessaire pour satisfaire votre demande dans les plus brefs délais.
