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Produits, contenu et spécifications 

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Limites d'expédition 

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Exactitude des informations 

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Marques déposées 

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Liens vers ce site web 

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Matériel inapproprié 

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À la suite de la directive européenne 1999/44/CE, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans pour votre achat effectué sur le site, dans le cadre de la garantie légale des effets cachés prévue par la loi française applicable. 
 

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Révisions des présentes conditions générales  

Nous pouvons réviser les présentes conditions générales à tout moment et de temps à autre en mettant à jour cette page. Nous vous conseillons de consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance des conditions générales en vigueur, car elles vous engagent. Certaines dispositions des présentes conditions générales peuvent être remplacées par des avis juridiques ou des conditions expressément désignés, qui se trouvent sur des pages particulières de ce site web. 

Choix de la loi ; juridiction 

Les présentes conditions générales remplacent tout autre accord conclu entre vous et nous dans la mesure nécessaire pour résoudre toute incohérence ou ambiguïté entre elles. Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément au droit français, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Une version imprimée des présentes conditions générales est admissible dans les procédures judiciaires et administratives fondées sur les présentes conditions générales ou s'y rapportant, dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que d'autres documents et dossiers commerciaux générés et conservés à l'origine sous forme imprimée. 

Résiliation 

Vous ou nous pouvons suspendre ou résilier votre compte ou votre utilisation de ce site web à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Vous êtes personnellement responsable de toutes les commandes que vous passez ou de tous les frais que vous engagez avant la résiliation. Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre tout ou partie de ce site web à tout moment et sans préavis. 

Assistance supplémentaire. Si vous ne comprenez pas l'une ou l'autre des conditions susmentionnées ou si vous avez des questions ou des commentaires, nous vous invitons à appeler notre service clientèle. 

Conditions de paiement

Spyder EU accepte actuellement Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Paypal et Klarna dans tous les pays et Alma uniquement en Espagne, au Portugal, en France, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Italie et en Irlande.

GARANTIE D'ACHAT EN LIGNE SÉCURISÉ :  Protéger votre vie privée et vous offrir une expérience en ligne sûre est toujours notre objectif principal. Spyder prend toutes les précautions nécessaires pour garantir que toutes les transactions en ligne sont sûres à 100 % en mettant en œuvre de nombreuses couches de protection pour protéger les informations personnelles. Dans le cas d'un débit non autorisé apparaissant après l'utilisation de notre site, veuillez informer votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir des instructions supplémentaires.

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Retours et échanges

Quel que soit le lieu de livraison des articles, spyder.eu s'engage à rembourser les articles que le Client souhaite retourner, dans les conditions définies ci-dessous.

Vous disposez d'un droit de rétractation de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception ou d'enlèvement de votre commande dans son intégralité (soit seize (16) jours en plus du délai légal de rétractation).

Pendant ce délai, vous pouvez retourner ou échanger (le service d'échange étant exclusif pour les pays de l'UE, le Royaume-Uni et la Suisse sont donc exclus) les produits non endommagés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si les produits reçus sont endommagés, la procédure de garantie s'appliquera.

Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, à l'exception de ceux exclus par la loi à l'article L.221-28 du Code de la consommation, par exemple les produits personnalisés à votre demande ou les produits qui ont été descellés et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Les produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l'objet d'une utilisation prolongée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir ici, ou faire toute déclaration non équivoque indiquant votre intention de retourner le produit à Spyder, en complétant le retour en ligne à partir du lien suivant :

https://spyder.eu/a/return

Et suivez les étapes indiquées en ligne.

Spyder accusera réception de votre annulation par email.

Vous devrez alors retourner les produits à Spyder dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation à SPYDER - ZA Atlantisud - Rue de la Piste - 4023 Saint-Geours-de-Maremne.

Une fois votre retour réceptionné et traité par nos services logistiques, vous recevrez un email d'information et vous serez remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande dans les meilleurs délais.

Spyder vous remboursera les produits retournés, pour autant que les conditions susmentionnées soient remplies, ainsi que les frais d'expédition standard (aller simple) des produits retournés si vous retournez l'intégralité de votre commande. Les frais d'envoi (aller) majorés seront remboursés dans la limite des frais d'envoi standard. Il est précisé que les frais d'envoi (aller) seront remboursés séparément.

Si vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et décidez de conserver un ou plusieurs des produits commandés, Spyder ne remboursera pas les frais d'envoi (aller).

Dans le cas d'un échange, une fois votre retour reçu et traité par notre service logistique, vous recevrez un e-mail confirmant l'envoi de la nouvelle commande, avec le numéro de suivi, qui sera envoyé dans les plus brefs délais. L'envoi de la nouvelle commande d'échange n'entraînera aucun coût supplémentaire pour le client. Les échanges ne seront possibles que pour une taille différente, à l'exclusion des échanges pour une couleur ou un article différent.

Note : Spyder refusera tout article endommagé, sale ou incomplet (étiquette et emballage transparent d'origine).

 

Programme de fidélité - Conditions générales

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Carte cadeau électronique - Conditions générales

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