Spyder simplifie le processus de retour en incluant les frais de retour gratuits. Vous n'avez aucun document à imprimer, l'étiquette de retour est dans votre colis.
Si vous avez commandé depuis le Royaume-Uni ou la Suisse, vous aurez également besoin d'une facture douanière - veuillez nous contacter à eu.service@spyder.com pour obtenir la vôtre.
1. Remettez l'article non utilisé et non lavé dans l'emballage, assurez-vous que les étiquettes volantes sont toujours en place et fermez soigneusement.
2. Collez l'étiquette de retour sur le colis par-dessus l'étiquette d'expédition.
3. Collez la facture douanière sur le colis à côté de l'étiquette de retour (clients suisses et britanniques uniquement) .
4. Renvoyez votre colis via l'une des solutions suivantes :
- Déposez votre colis dans un Point Service DHL : https://locator.dhl.com/
- Planifier un retrait par internet ( https://mydhl.express.dhl/ ) :
- « Avez-vous besoin de créer une étiquette d'expédition ? -> Choisissez « Non »
Entrez votre numéro de WAYBILL de retour situé sur votre étiquette de retour
Indiquez votre adresse de collecte
- Programmer un retrait par téléphone ( https://www.dhlecommerce.fr/customerservicedhl/ )