Si vous constatez, lors de la livraison de votre colis, que l'emballage a été endommagé, vous avez deux possibilités :
- Refuser la livraison du colis et il nous sera renvoyé
- Accepter le colis en indiquant que l'emballage est endommagé sur le bon de livraison
Si vous constatez des dégâts à l'ouverture de votre colis, s'il te plaît faire une réclamation auprès du transporteur concerné.
Si votre colis a été confié à un tiers ou déposé sous le porche (avec votre autorisation), tant qu'il n'a pas été ouvert, vous pouvez le retourner au transporteur pour un retour sans frais.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre réclamation si les instructions susmentionnées ne sont pas respectées.