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Programme de fidélité Spyder Insyder - Conditions d'utilisation
Dans le but d'offrir une expérience d'achat enrichie, l'enseigne Spyder Europe, opérant sous la société Liberated Brands Europe, société simplifiée au capital de 50 000 €, dont le siège social est situé 1, allée Belharra à Anglet (64600), France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bayonne sous le numéro 898 331 202 ("Spyder"), propose à ses clients un programme de fidélité dont les modalités sont précisées ci-dessous.
L'utilisation et les avantages du Programme étant soumis et régis par les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU"), Spyder vous conseille de les lire attentivement.
À tout moment et sans préavis, Spyder se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de modifier ou de mettre à jour les présentes CGU, même si les changements peuvent affecter la valeur des Points (tels que définis ci-dessous) déjà accumulés. La version mise à jour des CGU sera disponible en bas du site Internet de Spyder sous l'onglet "Conditions générales" dans la section "CGU Programme de fidélité" et via le lien suivant : https://spyder.eu/pages/loyalty-terms-conditions.
Il vous appartient donc de prendre connaissance de ces modifications qui s'appliqueront à toute utilisation ultérieure du Programme. L'utilisation de votre compte Spyder après chaque mise à jour des CGU vaudra acceptation de ces modifications.
Les présentes CGU entrent en vigueur le 19/04/2024.
Le programme de fidélité Spyder Insyder ("Programme") s'applique uniquement aux articles vendus sur le site www.spyder.eu, accessible en Europe dans les pays où les articles Spyder sont livrés, ("Articles éligibles") ou à la réalisation d'une activité définie par Spyder, telle que suivre Spyder sur les réseaux sociaux ("Activité éligible").
Pour bénéficier des avantages du Programme, vous devez soit avoir un compte Spyder actif sur www.spyder.eu, soit vous rendre sur www.spyder.eu pour créer et activer un compte Spyder ("Adhésion") avant d'acheter des Articles Eligibles ou d'effectuer une Activité Eligible.
L'adhésion est ouverte à toute personne âgée d'au moins quinze (15) ans et résidant en Europe dans l'un des pays où les produits Spyder sont livrés.
Le programme est réservé à l'usage personnel des individus et est limité à un (1) compte par personne. Les employés de Spyder, les clients pro-forma et les personnes utilisant des réductions d'entreprise non publiées ne peuvent pas participer au programme.
L'adhésion au programme est gratuite.
Elle est conditionnée par l'acceptation des présentes CGU, de la politique de confidentialité et qui sont accessibles après l'adhésion au Programme.
Pour ce faire, vous devez créer un compte en
:Vous pouvez vous inscrire à la lettre d'information de Spyder pour rester informé de toutes nos offres, actualités et nouveaux produits.
4.1. Accumulation de points
L'achat d'un article éligible et/ou la réalisation d'une activité éligible vous permettra de accumuler des points de programme ("Points") qui vous donneront accès aux avantages de fidélité décrits ci-dessous.
Le nombre de Points que vous pouvez gagner est déterminé par Spyder et dépend du prix du ou des articles éligibles après application d'éventuelles réductions à votre achat sur www.spyder.eu, hors taxes, frais de port et de manutention.
Les annonces promotionnelles indiqueront le nombre de Points que vous pouvez gagner en effectuant une activité éligible.
Spyder se réserve le droit de décider en dernier ressort si un achat ou la réalisation d'une activité éligible donne droit à des Points.
Les membres du programme gagnent des points en fonction de leur statut de fidélité au moment de chaque achat
:Pour gagner des Points, vous devez être connecté à votre compte Spyder lorsque vous achetez des Articles éligibles sur le site www.spyder.eu et/ou lorsque vous effectuez une Activité éligible.
Spyder créditera les Points gagnés sur votre compte dans les trente (30) jours suivant l'achat d'un Article éligible ou la réalisation d'une Activité éligible. Les points ne peuvent être utilisés qu'une fois qu'ils ont été crédités sur votre compte.
Les points seront déduits des achats d'un article éligible s'il est retourné, remboursé, ajusté au crédit, ou effectué par ou pour une entreprise.
Les points accumulés lors de l'achat d'un ou plusieurs articles éligibles que vous retournez pour remboursement seront déduits de votre solde global de points.
Les taxes, les frais d'expédition et de manutention et tous les frais autres que le prix d'achat de l'article éligible ne sont pas pris en compte dans le calcul des points. Les frais d'expédition et de manutention s'appliquent à tous les articles, y compris ceux achetés avec des Points.
4.2 Caractère nominatif des points
Les Points sont nominatifs et incessibles. Ils ne peuvent être cumulés avec les Points d'autres membres du Programme, ni transférés par quelque moyen que ce soit à une autre personne, y compris dans le cadre de la succession d'un membre décédé. Les points accumulés ne constituent pas la propriété du membre.
4.3. Conditions d'utilisation et de validité des points
Les points peuvent être
:
Les points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être convertis ou échangés, directement ou indirectement, contre de l'argent.
Pour échanger des Points contre une Prime, votre Adhésion doit être active. Lorsque vous échangez des Points, ils seront déduits de votre compte immédiatement après la validation d'une commande sur www.spyder.eu ou lorsque vous échangez des Points contre une Prime à utiliser dans un magasin Spyder.
Pour les achats effectués sur www.spyder.eu, les Points disponibles peuvent donner droit à une Prime lors de la validation de la commande.
Dans tous les cas, vous devez être connecté à votre compte client Spyder pour appliquer vos Points disponibles à votre commande en cours.
Les Points doivent être échangés par tranches de :
Une (1) seule Prime peut être attribuée par achat. Les récompenses ne sont pas cumulables avec d'autres bons ou codes promotionnels. En outre, les codes de récompense ne peuvent pas être utilisés sur des articles déjà en promotion ou en vente.
Les points expirent douze (12) mois après la date de votre dernier achat d'un article admissible, de votre dernière activité admissible ou de votre dernier échange de points. Chaque fois que vous achetez un article admissible, que vous effectuez une activité admissible ou que vous échangez des points, la date d'expiration des points non utilisés sera prolongée de douze (12) mois supplémentaires.
4.4. Retour des articles éligibles
Les retours d'articles éligibles achetés avec une Prime ou en combinaison avec un autre mode de paiement doivent respecter les conditions suivantes
:4.5. Avantages accordés en fonction du statut
Dans la mesure permise par la loi et en fonction de votre statut de fidélité BRONZE, ARGENT ou GOLD ("Statut"), Spyder se réserve le droit de vous offrir des Récompenses et des offres promotionnelles en fonction de vos achats, de votre situation géographique ou des informations que vous avez fournies.
Votre éligibilité à l'obtention de statuts dans le cadre du programme est basée sur vos achats cumulés d'articles éligibles effectués sur le site web www.spyder.eu au cours d'une période de douze (12) mois, telle que définie ci-dessous.
Votre éligibilité à progresser dans le programme sera régulièrement mise à jour et est calculée comme suit :
Achats nets = Total des achats d'articles éligibles - Retours d'articles éligibles au cours des douze (12) mois précédents.
L'accès aux statuts BRONZE, SILVER et GOLD est soumis aux conditions suivantes et vous donne accès aux avantages suivants
:STATUT BRONZE
Le total de vos achats nets d'articles éligibles est inférieur à £/CHF/€649 sur une période de douze (12) mois à compter de la date d'obtention du statut BRONZE.
Les membres du statut BRONZE bénéficient des avantages suivants
:STATUT ARGENT
Le montant total de vos achats nets d'articles éligibles est compris entre £/CHF/€650 et £/CHF/€999 sur une période de douze (12) mois à compter de la date à laquelle vous avez obtenu le statut SILVER.
Enplus des avantages du statut BRONZE, les membres du statut SILVER bénéficient également des avantages suivants
:STATUT GOLD
Le montant total de vos achats nets d'articles éligibles dépasse £/CHF/€1,000 sur une période de douze (12) mois à partir de la date à laquelle vous avez obtenu le statut GOLD.
Enplus des avantages liés aux statuts BRONZE et ARGENT, les membres GOLD bénéficient également des avantages suivants
:Le passage à un statut supérieur vous donne droit aux avantages applicables à ce statut ainsi qu'à tous les avantages associés au(x) statut(s) précédent(s).
Votre statut est valable douze (12) mois à compter de la date à laquelle vous l'avez obtenu, sauf si vous effectuez des achats supplémentaires d'articles éligibles qui vous permettent de passer au statut supérieur. Pour conserver votre statut, le total de vos achats nets d'articles éligibles au cours des douze (12) mois à compter de la date d'obtention de votre statut doit être égal au total minimum requis d'achats nets d'articles éligibles pour ce statut.
Dans le cadre du programme, Spyder peut, à sa discrétion, vous envoyer des relevés de points imprimés/électroniques, des mises à jour du programme et d'autres documents connexes.
Spyder se réserve le droit de cesser de vous fournir des mises à jour du programme et des documents connexes.
Vous pouvez vérifier l'activité de votre compte en ligne sur www.spyder.eu.
Pour obtenir des informations sur un compte individuel ou pour toute autre question ou information relative au programme, contactez le service clientèle de Spyder
à l'adresseSi vous avez des plaintes concernant le programme, Spyder vous invite à contacter le service concerné à l'adresse électronique suivante : eu.service@spyder.eu
.Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment en informant le service clientèle de Spyder par courrier, par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées suivantes :
Adresse: 1, allée Belharra
64600 ANGLET, FRANCE
Email : eu.service@spyder.eu
Tel: +33 9 78 45 33 24 (European Union)
+441273 920669 (United Kingdom)
Spyder se réserve le droit de fermer votre compte à tout moment en cas d'absence d'activité pendant une période de trois (3) ans, ce qui entraînera la perte de tous les Points accumulés. Aux fins des présentes conditions générales, "activité du compte" signifie tout achat ou échange de Points. Spyder détermine raisonnablement, à sa seule et entière discrétion, si un compte est inactif.
Spyder peut mettre fin au programme et/ou à votre adhésion à tout moment, à sa seule discrétion, sans droit à compensation. En l'absence de motif, vous disposerez d'au moins quatre-vingt-dix (90) jours pour échanger les points que vous avez gagnés avant la résiliation de votre adhésion ou à la fin du programme.
Le non-respect des présentes conditions générales, l'exercice d'activités frauduleuses ou illégales, l'achat d'articles dans l'intention de les revendre, le "piratage", la déformation ou la falsification de toute donnée fournie à Spyder, l'exercice de toute activité préjudiciable ou contraire aux intérêts de Spyder ou d'autres titulaires de comptes Spyder, ainsi que toute autre conduite inappropriée peuvent entraîner l'annulation de votre adhésion, ou toute autre conduite inappropriée peut entraîner l'annulation immédiate et automatique de votre adhésion et votre disqualification future du programme ou d'autres programmes promotionnels de Spyder, la perte et l'annulation de tous les points accumulés et non utilisés et la résiliation de la relation commerciale avec Spyder, sans que le membre ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Dans le cadre de l'application des conditions générales régissant le programme, Spyder se réserve le droit de prendre les mesures juridiques appropriées, si elle le juge nécessaire, et de recouvrer les dommages-intérêts, les honoraires d'avocat et les frais de justice.
Toutes les décisions de Spyder sont définitives et concluantes dans chaque cas.
Les informations que vous fournissez seront traitées conformément à la politique de Spyder en matière de protection de la vie privée. En rejoignant le programme, vous acceptez que vos données soient traitées par Spyder conformément à cette politique de confidentialité.
Vous avez le droit de consulter, de modifier ou de supprimer les données personnelles que vous avez fournies dans le cadre du programme en contactant le service dédié (eu.service@spyder.eu).
Aucune donnée personnelle ne sera collectée auprès de personnes dont Spyder sait qu'elles sont âgées de moins de quinze (15) ans.
Spyder se réserve le droit de vérifier à tout moment l'exactitude des informations que vous avez fournies dans le cadre du Programme.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de Spyder en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter le site www.spyder.eu et cliquer sur le lien "Politique de protection de la vie privée" dans le menu de navigation inférieur.
Spyder ne peut être tenu responsable des conséquences de dysfonctionnements ou d'anomalies affectant le fonctionnement du Programme, quelle qu'en soit la cause ou l'origine.
Spyder ne sera en aucun cas responsable des actes commis par les membres en violation des présentes conditions générales.
Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la non-divulgation de vos identifiants d'accès et mots de passe à votre compte Spyder.
Le fait que Spyder ne se prévale pas d'une violation de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ses droits.
Des taxes peuvent être appliquées lorsque la loi l'exige. Vous êtes responsable de toutes les taxes que vous pouvez encourir en recevant et/ou en échangeant des points.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales devaient être invalidées ou annulées, les autres dispositions garderaient toute leur force et leur portée.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Seule la version française des présentes conditions générales est contraignante.
Tout litige né de leur interprétation ou de leur exécution doit faire l'objet d'une tentative de résolution amiable de votre part.
A défaut de solution amiable dans un délai de deux (2) mois, vous pourrez saisir les juridictions françaises compétentes.
